Este canal, que se pone en marcha dentro de la política de transparencia de Plena Inclusión Madrid, es una vía para poder identificar conductas inadecuadas o irregulares y que servirá para identificar áreas de mejora en la organización. Podrá ser utilizado por todos los grupos de interés de la organización para manifestar una queja o disconformidad con acciones realizadas por Plena Inclusión Madrid como entidad.

Este canal no es de aplicación para denuncias genéricas de particulares hacia entidades federadas, administraciones u otros organismos, y se circunscribe al funcionamiento de la Federación y la relación directa de los grupos de interés con la misma. Ni tampoco un medio para denunciar situaciones de discriminación por discapacidad. 

Tal y como recoge la Política del Canal de Denuncias, la comunicación se podrá realizar de manera anónima. No obstante, para poder realizar un seguimiento adecuado, se solicitará información para contactar con el denunciante, siendo su decisión proporcionarla o realizar la denuncia de forma anónima.